Quelle surprise un beau matin, plus d’accès à mon site.( Forbidden You don't have permission to access / on this server.) Aucun émail pour m’avertir, rien, en cherchant sur mon compte free, mon site a été suspendu, pas à cause d’images pornos, de textes répréhensibles, de présence de mp3 ou dvix, non juste parce-que j’ai mis sur mes pages un compteur de statistique XITI, selon free. Oui oui juste pour cela. De plus pour me punir, si si, pour me punir, Free a effacé ma base SQL, pour un premier avertissement. Je suis écœuré !
Quand pensez-vous ?

Je suis plus que septique sur ce sujet.
Quelle était le contenu exact du message de free?
A tu relus les clauses d'utilisation (cela est il spécifié?) ? sinon il s'agit de mettre en demeure !
Quel était le sujet exacte de ton site?

poste-nous le contenu du messsage...

Bonjour,

Ce n'est pas mon domaine mais il est évident que :

Ce n'est pas pour punir mais pour retirer ce qui abîme des serveurs mutualisés et donc les sites des autres.

Par ailleurs Yohan le responsable des pages c'est largement exprimé sur ce point.


Cordialement
Philippe TOSO

Il est évident que:
c'est bien une punition puisque on lui sucre son site mais également la base de donnée (qui n'abime rien, elle!)
que la moindre des choses est d'au moins prévenir avant d'agir, quand au piont précis encore afut il en avoir eu connaissance à un moment (où?).

Des questions reste en suspend donc il convient d'avoir des réponses avant d'avoir un avis objectif!

Je suis allé sur le site de free voir mon compte, il y a une rubrique ré-activer votre compte pour les pages personnelles(si celui-ci a été suspendu) J'ai cliqué sur ce lien, une fenêtre s'est ouverte avec le message, que malheureusement je n'ai lu qu'une fois, il disait à peu près ceci:

Votre site est suspendu. Vous utilisez des stats externes sur vos pages. Par punition, nous avons effacé un répertoire SQL, premier avertissement.

puis j'ai cliqué sur suite, et un autre message est apparru: votre site sera remis en ligne dans 24H.
J'attends avec impatience de retrouver mon site, cela va faire bientôt 24H.
Mon site présente un album de cartes postales anciennes sur ma Ville, avec un peu d'Histoire sur celle-ci.
Impossible de contacter free pour des explications!
Merci vos réponses et votre aide

Donc vous savez ce qui doit disparaître de votre site.

Cordialement
Philippe TOSO

Cecis est il spécifié dans les clauses "restrictive" de condition d'utilisation ? ou ?? y a t'il eu de l'information sur le sujet ? (moi j'en doute... free serait donc ici en faute??? c'est ça la liberté?)

heu là, j'ai pas compris
Merci de ne pas oublier le bouton "editer"

Ok je vais retirer mes stats XITI, mais je trouve la façon de procéder de Free très surdimensionné. Pour une entreprise de communication Free doit faire un effort pour informer avant de sévir. J'ai une boîte Email et le premier avertissement aurais du passer par celle-ci avec l'article citant l'interdiction d'utiliser des stats externes à Free.

oui, ça s'appelle de la courtoisie, voire du respect du client

votre commentaire m'irrite, virer votre site (que) pour des stats externes ca me parait gros...

merci de me copier les articles.... meme un message-id me suffit

moi j'ai ca extrait de la FAQ free
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FAQ : Foire aux Questions
Faq Freebox - Support -> Services associés -> Pages Persos -> Site détruit
http://faq.assistancefree.fr/fhd-435-273
Mise à jour le 07/02/2007 Vu 3297 fois

Un site peut être détruit à tout moment et sans préavis en cas de non respect des règles d'usage, parmi lesquelles :

Stockage
Abus de ressources sytème
Décision juridique suite a une plainte
Site contenant des systèmes Bittorrent

Détruire un compte ne permet pas de récuperer un site.

Pour commencer, le message devais etre plutot: "Nous n'acceptons pas de statistiques/historiques web sur base de données. Nous avons détruit une de vos tables mysql."

Ensuite, cela n'a rien a voir avec Xiti.

Pour finir, je n'ai pas votre login, donc comment savoir précisément le probleme ?

oui mais çà, çà n'existe pas chez Free !! depuis tout ce temps, vous ne le savez pas encore ?

Bien sur que si! Mais je voulais pas froisser Ptoso
Enfin, c'est un défaut "multi-FAI"

un truc à rajouter dans la FAQ free ?

Mon site est de nouveau en ligne, mais malheureusement mon album de cartes postales est hors service, plusieurs années de collectes d'informations et de travails effacés. Je suis écœuré par tant de méchanceté sans aucun préavis. Je ne suis pas un pro de PHP, je n'ai pas de sauvegarde.
Ci-joint le lien du délit : http://yves.c.free.fr/ puis cliquer sur mon album.....

Si je condamne le manque de communication de Free et l'absence de respect du client (un mail pour prévenir, ça n'arrache pas les doigts) , je déplore également ton manque de prudence, car on est jamais à l'abri d'un crash de serveur et il faut toujours conserver une copie locale de sa base. Un DVD gravé, ça ne coûte pas grand chose !

malheureusement, un site web, quel qu'il soit doit être sauvegardé régulièrement afin de ne pas perdre de données. Ceci dit, on attend toujours une raison valable pour l'effacement fait par Free...
Ptoso, une explication plus claire est-elle envisageable? un peu vague comme réponse.. Si c'est vraiment le compteur qui est en cause, ça n'apparait pas dans la FAQ...

se connecter sur http://sql.free.fr avec son login/pass
puis vider la table phpwebgalery_history.
( et aller desactiver l'archivage des logs dans l'interface d'administration de phpwebgallery [avant que le compte ne se fasse encore couper] )

J'ai environ 2,5 millions de comptes à gerer sur plus de 250 serveurs.
Les methodes douces testées auparavant ne donnaient pas de resultat satisfaisant donc ... voila.



Je perd un temps fou a faire la part des choses: je ne detruit que ce que je juge inutile.
S'il y a "suffisament" d'utile, je renome la table.

Visiblement, il y a eu pas mal de suppression ces temps-ci en raison de script trop gourmands en BP...
Faudrai communiquer de manière un peu claire là-dessus
Ca va, mon site basé sur Phpwebgallery est toujours là

EDIT @yohan : je comprends bien la difficulté à gérer tout ça. Malgré tout, un mail prévenant un peu à l'avance que sous peine de modifs, il y aura un effacement sous 24H, ça pourrait le faire. D'autant que je pense que dans beaucoup de cas, le pb est involontaire. Perso, je bidouille sur mon FTP sans me poser la question de savoir si ça va bouffer trop de ressources (d'ailleurs même si je me posait la question, je saurais pas y répondre, on est pas tous informaticiens ). Merci de passer pour nous donner des infos

c'est la table phpwebgalery_history qui a été effacée. Je n'ai plus accès à mon interface d'admin de phpwebgallery.

Pas en BP.
J'en ai marre d'ajouter des serveurs sql pour faire des stats sur du vent/ heberger du spam.
Donc si les gens ne se responsabilisent pas un minimum ... couic.



sur le compte sus-cité je la vois cette table.
Sur l'erreur affichée, je vois plutot une corruption dans cette table.

je viens de la (re) créer, mais j'ai beaucoup de lacune en SQL

déjà, là, je pige plus . avec tous les modèles tout prêts (phpwebgallery) et beaucoup d'autres), les nuls comme moi construisent des sites sans aucune notion "technique", à partir de là, c'est la porte ouverte au n'importe quoi....
J'imagine au boulot, si je "m'amusais" à effacer des fichiers sur le serveur pour libérer de la place, je serais bien accueilli

ne sont plus installés pour le moment a cause entre autres des problemes de mise à jour.



Novice ou non, vous vous devez de surveiller votre compte.



des "access_log" qui prennent plusieurs 100aines de Go...
ou des tables enormes remplies de spams...
qui empechent les (autres) sites de l'archi de fonctionner normalement.

encore une fois, je comprends le fond du problème... C'est sur la forme que je conteste
Surveiller son compte, je veux bien, encore faut-il savoir quoi... A priori, je suis pas concerné et si j'ai 10 visiteurs par mois, c'est déjà pas mal (album photo pour la famille).
Mais maintenant que je le sais, je ferais attention, et d'ailleurs, je vais aller faire un back-up de ce pas

la base de données / les stats ...

Un robot spammeur arrive vite... et rarement seul.

C'est pour ca que j'héberge chez moi sur mon serveur linux phpwebgallery and co vu trop de fois des comptes scuizer juste pour des albums photos quand un pote veux une image il chope en ssh chez moi et roule ma poule

j'ai encore le choix d'aller à Cbv ou Bzn mettre mon bi-pro à peine 20 minutes à peine de chez moi

vi, mais t'es informaticien, pour toi, c'est "facile"
J'vais me coucher moi.. bonne nuit!

facile à dire
t'installe easyphp
je dit une connerie à pas faire trop de faille et insuportable sous windows mysql et apache en plus

pour commencer, BONJOUR !

pourquoi détruire ?
envoyer un message au propriétaire et dévalider l'accès jusqu'à la correction n'était pas possible ??


Voilà la cause du problème; la table phpwebgalery_history !


Et la raison de la destruction; Môsieur yohan a trop de boulot et n'a plus le temps de faire la part des choses...!


= table supprimée !
trouvant peut-être la mesure excessive, môsieur Yohan essaie de restaurer la table; hélas...


voilà ! on connait enfin la raison : c'est la table phpwebgalery_history qui est trop volumineuse.


Donc si vous êtes débutant et que vous ne maitrisez pas les tables générées par PHP/Mysql, n'allez pas chez Free !


Quelques questions:
pourquoi avoir supprimé une table user au lieu d'effacer le fichier de log trop volumineux ?

n'est-il pas possible de limiter automatiquement la taille des fichiers log ? n'est-ce pas le boulot du dba de gérer la base et de créer ce genre de macros ?

Est-ce de la faute du client si des robots spammeurs réussissent à s'insérer dans les tables ou le code sur les serveurs Free ? (*)



*Edit: précision pour la bonne compréhension du problème

Bjr,

Ce qui me choque particulièrement c'est cette suppression par punition !!!
Comment peut-on se permettre de punir un client qui apparemment n'a pas commis d'erreur et qui plus est n'est pas informaticien.
Est-ce bien raisonnable et respectueux d'agir de la sorte avec tout client qui paie chaque mois son abonnement ?

Rubrique Pages perso Free :
Protection de la dignité humaine
http://subscribe.free.fr/accesgratuit/cgv/CGV_FREE_AG.pdf

c'est vrai, y'a ce petit coté "école maternelle", t'es méchant, tu es puni, va au coin
Décidément, le "client est roi" est une devise qui se perd!! (en même temps, quand on fait des pubs avec "crétin.fr", tout est dit )

LA FACON DE PROCEDER DE FREE EST INJUSTIFIABLE - AUCUNE INTERDICTION NE NOTIFIE LE FAIT DE NE PAS UTILISER DE STATS SUR LES PAGES PHP. ET LA MOINDRE DES CHOSES EST DE LE SIGNALER AUX UTILISATEURS DES PAGES PERSO. JE SAIS LIRE ET ECRIRE, J’AI MEME UNE ADRESSE EMAIL.
JE NE SUIS PAS DOUE EN INFORMATIQUE, MAIS JE PEUX COMPRENDRE ET SOLUTIONNER LE PROBLEME SI ON ME L'EXPLIQUE.
JE NE SUIS PAS UN PRO, JE NE SUIS PAS NE AVEC UNE SOURIS DANS LES MAINS, A MON EPOQUE ON N'AVAIS QU'UNE REGLE A CALCUL. J'AI APPRIS TRES TARD A PIANOTER SUR UN CLAVIER C'EST POUR CELA QUE J'UTILISE PHPWEBGALLERY ET JE N'AVAIS PAS DE SAUVEGARDE. JE NE SAIS PAS LES FAIRE.
J'AI BEAUCOUP DE RANCOEUR ENVERS FREE. DES ANNEES DE TRAVAIL A LA POUBELLE. JE VOUS HAIT MONSIEUR.
JE SUIS DECOURAGE ET PEINE DEVANT LA MEDIOCRITE DE CERTAINES PERSONNES QUI SE PRENNENT POUR DIEU.
UN CLIENT QUI CONTRIBUE AVEC SA MODIQUE FACTURE CHAQUE MOIS A PAYER LE PERSONNEL DE FREE.
EDIT matlat : je comprends ton énervement, mais ici, écrire en majuscule, ça veut dire que l'on crie. Alors merci de ne pas abuser des majuscules

Bonjour,

Je ne suis pas informaticien et ne suis pas sûr de bien comprendre ce qui s'est passé.

Mais je connais suffisamment le droit français pour savoir que si un préjudice est prouvable, qu'il a été subi sans aucune justification et provoqué par un tiers ne pouvant se référer à aucun texte pour justifier d'avoir commis ce préjudice, une demande en dédommagement a de bonnes chances d'être accueillie par un juge.

En revanche, je me demande si Free n'a pas prévu dans ses conseils d'usage d'avoir à effectuer une sauvegarde de tout ce qui est utilisé en matière de pages perso.
Si c'est le cas, une telle mention viendrait considérablement limiter l'efficacité d'une telle action.

Oui, il est évident que Free va se retrancher derrière cet argument. Vu que c'est un hébergement gratuit, non-professionnel, c'est à l'utilisateur d'assurer la sauvegarde de ses données. Mais rien de clair à ce sujet dans la FAQ. Nos amis de Free n'osent plus revenir

pour faire simple il y a dans la base de données une table phpwebgalery_history qui sert a enregistrer des actions sur la base; cette table peut devenir énorme et remplie de spams, comme dit Yohan, entrainant des fichiers volumineux sur les serveurs Free.

Moi ce qui me dérange, c'est que PhpWebGallery (ici) est un module additionnel pour les pages perso, qui sont limitées en espace disque, et il m'apparait logique de penser que les fichiers générés par PhpWebGallery le soient aussi !
Mais apparemment ce n'est pas le cas puisque Yohan parle des "access_log qui prennent plusieurs 100aines de Go"...

De plus, j'ai parcouru les docs concernant les sites perso et PhpWebGallery et je n'ai vu nulle part qu'il faille vider la table phpwebgalery_history ou désactiver l'archivage des logs sous peine de se faire couper son compte, comme dit Yohan ici.

Merci Phaz, je comprends mieux.

Alors, sur le point quoté ci-dessus, un tel argument pourra limiter un droit à dédommagement, pour défaut de prudence, mais ne l'annulera pas.

Si cette affaire arrivait en justice, sous réserve que Free ne puisse s'appuyer sur aucun texte pour justifier une action immédiate, il lui reviendrait de prouver que l'urgence rendait nécessaire la destruction causant le préjudice, lequel aurait pu être évité si Free avait prévenu et donné un délai, même bref, avant de supprimer le contenu.

Car un défaut de prudence ne saurait légitimer un préjudice porté sciemment, sans justification, alors qu'une mesure dilatoire aurait permis d'éviter le préjudice.

Rien de vital a votre galerie photo n'a été détruit.

j'avais pas fais gaffe Effectivement avec des comptes bloqué à 10Go.. il a peut-être voulu écrire "Mo". Eh oui, en plus tu as raison, le script Phpwebgallery a été installé par Free...

Professionnel ou non, gratuit ou non, l'utilisateur doit faire des sauvegardes régulieres de ses données et monitorer son compte.

Rien n'exclu une perte de données massive independante de la volonté de l'hebergeur.

Pas forcément de spams, il suffit qu'un moteur de recherche trouve et index la galerie photo pour que les logs d'acces croissent de maniere exponentielle... pour pas grand chose....



phpwebgallery_history = access_log sur table mysql

+1

un historique rempli de spam ????? je ne suis pas désolé....

Au delà de ce qui s'est passé (d'autres étudient le dossier), il est souhaitable que Free complète sa FAQ pour préciser d'une part ce que l'internaute doit faire (ou ne pas faire) pour éviter toute surcharge des serveurs et d'autre part comment l'abonné peut sauvegarder ET restaurer tout ou partie de son site.