bonsoir
j'ai appeler Neuf pour effectuer une résiliation tout a l'heure pour aller chez numéricable et le conseiller m'as dit qu'il n'y avait plus de numéro de retour pour le matériel, que c'était devenu mon numéro de contrat et num de tel à marquer sur le colis. Est ce normal?
Je n'ai jamais eu de problème avec Neuf, j'ai toujours été très bien accueilli. Mais je demande cela parceque la personne à laquelle j'ai parlé aux téléphone ce soir et bien j'ai eu l'impression que je dérangeais et mes question pour plus de précision n'ont pas été vraiment éclaircis.
Je suis étudiant et au jours d'aujourd'hui l'offre de numéricable est plus intéressante pour moi sachant que je paye des charges collectives pour le cable tout les mois, ce qui signifie que j'ai une réduction sur les forfaits et sur les frais de mis en service.

Donc je demande confirmation à quelqu'un concernant l'inexistance de numéro de retour sauf ref client et numéro de tel?


merci d'avance de vos réponse

masterclash, bienvenue sur les forums de l'association SOS Internautes !
As-tu des nouvelles ?

D'une manière général (et celà ne peut être reproché à l'internaute), le mieux est d'envoyer, en indiquant ses coordonnées (voire aussi sa nouvelle adresse) et son n°client :
- une LRAR de résiliation
- une fois la connexion interrompue, un colis contenant le matériel retourné

Concernant Numericable, l'association SOS Internautes a Miséricable forum dédié au cable.
http://www.misericable.org

Bonjour,

Il n'est effectivement plus nécessaire d'avoir un numéro de retour pour le matériel. Un simple courrier de résiliation accompagné du modem/décodeur suffira pour que votre demande soit prise en compte.