Bonjour tlm...


J'ai acheté un nouveau portable chez X. mais comme il ne tenait pas sa charge plus d'une demie heure, je l'ai rapporté chez X qui a son tour, l'a expédié parait-il chez l'opérateur concerné...

Deux mois et demi plus tard, je reçois mon portable en retour accompagné d'une intervention du service Après vente "Essais... vérifications... aucun défaut constaté... rien à signaler".


L'ayant récupéré, je tente à nouveau de le charger mais cette fois il n'accepte même pas de l'être ? ? ?

Nouveau retour chez X et après un mois (! !), je récupère à nouveau mon portable et je lis sur le Bon d'intervention du "Service Après-vente"... Irréparable... carte abimée suite a un choc ou contrainte mécanique…"


C'est Hors garantie ? ! ? ! ? ! ? ! ? ! ? ! ? ! ? ! ? !


Ce portable étant resté TROIS mois pleins chez le fournisseur ou l'opérateur aux fins de réparations pourquoi ne serait-ce pas là qu'il aurait subi ce "fameux" choc ?... et ce d'autant qu'au premier renvoi, rien de tel n'avait été signalé ? ? ?

Dès lors, c'est leur parole contre la mienne…
Existe-t-il un "moyen" de sortir de cette ornière ?…

Toute suggestion sera la bienvenue !

Merci d'avance...

Upsilon

Qu'est ce que veut dire carte abimée? Carte SIM, carte mère,...?
La coque du téléphone est elle abimée ou tordue ou avec une marque d'une contrainte mécanique?
Je serai d'avis d'envoyer une réclamation par courrier AR à ton opérateur "X" de téléphonie afin qu'il prenne en charge la réparation ou mieux pour tous de d'échanger le téléphone (voire de changer de modèle) en insistant un peu sur la durée avant de constater le problème (dés le début) ainsi que le délai à rallonge pour le SAV et que tu n'es pas content et pourrais changer d'opérateur (tu es chez X depuis longtemps? Il te reste encore combien de temps chez eux pour l'abonnement?).

zebione... Merci pour votre suggestion... Je vais m'en inspirer !

@ + Upsilon