Hello,

SFR ayant dégroupé mon NRA (et offre le disque dur sur le module TV jusqu'au 17 janvier), je vais sauter le pas et passer chez eux.
Je vais donc lancer la procédure d'inscription chez SFR et attendre la mise en route du coté de SFR pour résilier chez Free.
Une petite question sur la prise en compte de la résiliation par Free. J'ai en tête le fait qu'il faut que la demande de résiliation doit arriver avant le 20 du mois pour etre effective le mois suivant.
Est-ce toujours le cas?
Sur le site de free, j'ai vu ça :

Ce qui me laisse un peu plus de marge que le 20 du mois
Faut également que je commence à regrouper tous les accessoires pour les renvoyer.
Sayonara Free

Salut matlat,

non, tout çà n'est plus valable; tu résilies quand tu veux, et les FAI disposent de 10 jours maxi pour prendre en compte la résiliation à partir de la date indiquée sur l'A/R.

Mais je te rassure tout de suite, la hotline n'est pas meilleure ! ... par contre les corp sont très actifs sur les sites non officiels.

Merci pour ta réponse!
J'ai réussi à rester 5 ans chez Free sans appeler la hotline, j'espère bien faire de même chez SFR!
Et qui sait, peut-être que je retournerais un jour chez Free!

Voir si tu gardes ton numéro de téléphone (fixe et VoIP).

Le fixe c'est sur. le VOIP, je sais pas. Mais pas grand monde m'appelle dessus (sauf ceux qui cherchent dans l'annuaire).

Une dernière question (pas vraiment juridique) mais lié à ma résiliation...
Qu'en est-il de mon compte mail Free et de mon FTP free? je peux les conserver ou pas?

La mailbox ne fait pas partie de l'abonnement ADSL, donc normalement, tu la conserves (mais avec Free, va savoir ! ).

Pour le FTP, je crains que non... (une petite sauvegarde ? )

Mais il est possible que oui, voir http://subscribe.free.fr/accesgratuit/...

Pendant un moment, on était automatiquement abonné à cet "accès gratuit" en même temps que l'ADSL (si on n'y était pas déjà avant); c'est la connexion de secours (non facturée).

Comme çà, tu es fixé !


Bon, si quelqu'un a une meilleure explication...

merci Phaz.. C'est également ce que j'avais en tête..
bof, on verra bien, en même temps, c'est pas l'essentiel pour moi!
J'ai plus qu'a attendre ma SFR box!!

Ayé, je suis enfin dégroupé!
Je renvoie aujourd'hui ma freebox pour officialiser ma rupture avec Free.
Mon colis est complet, j'ai bien remis mon ancienne alim fatiguée, un cable péritel qui tire un peu sur le jaune, et des piles mortes!
Manque que le CD d'install que j'ai égaré!!
Pour le moment, je suis plutôt content de ma neufbox...

Matlat

Mon ancien abonnement (sous le nom à mon pere) j'ai gardé mail + ftp et tout ce qui va avec ça date de 2007.

OK, merci pour l'info..
En même temps, vu la fréquence de MAj de mon FTP, c'etait pas bien grave!!

Naif que je suis, j'ai fait confiance à Free....Et je n'aurai pas du!!
J'attendais ma dernière facture Free avavnt de révoquer mon prélévement.
Sauf que ma résiliation a été confirmé comme effective par Free le 3 février et ma facture de février s'éléve à 29,99€!!
Je vais déjà commencer par révoquer le prélévement...
Mais pour le trop perçu, je sens que c'est pas gagné..
J'ai trouvé ce formulaire que je vais adresser à free, mais je sens que c'est pas gagné!!

c'est un non-sens !!

Inutile, çà sera en pure perte (depuis le temps que tu es sur SOS, tu devrais le savoir ).

Lis plutôt Prélèvements automatiques : La décision du CFONB !!!, et surtout la fin (le meilleur )

CITATION

...
Nous constatons avec beaucoup de déplaisir les abus que commettent les prestataires de services avec les prélèvement-s automatiques. Les opérateurs Internet ou de téléphonie mobile ou encore GDF adorent ce mode de paiement et tentent par tous les moyens de l'imposer...
...
A compter du 01/09/2008, tout client contestant un prélèvement peut sur simple demande et sans se justifier demander l'annulation de ce paiement pendant deux mois !!!

Avec cette novation majeure, finies les entourloupes avec les petits sous des consommateurs.

Je n'assume pas le service et je prélève ? Hop, petit courrier à votre banque que vous pouvez faire pendant deux mois !
...

* petite erreur de l'UFC, le délai légal est de 8 semaines.

Donc tu vas à ta banque, tu demandes le rejet du dernier prélèvement (ou même des 2 derniers),
en même temps, tu demandes la révocation du mandat,
et quand tu recevras la facture Free, tu feras toi-même les comptes, et tu règleras par chèque uniquement ce que tu dois, déduction faite des frais bancaires de rejet et de révocation à cause de Free ainsi que du coût d'envoi de ce courrier (à cause de Free aussi), le tout accompagné d'une petite lettre d'explicative.

c'est mon coté "candide"...
Pour le reste, vu que la résiliation est effective le 3 février, ça me fait payer 3€..si il y a des frais pour le rejet des prélévements Free, c'est eux qui vont me devoir des thunes!!
Le courrier à Free en AR je suppose?
Pour l'adresse, j'ai trouvé ça :

Ah OK, tu leur dois 3€ et ils t'en prélèvent 29,90 !! Toujours les bonnes vieilles méthodes
Tu as failli participer au 2 milliards... Iliad : +36 000 abonnés au T4 et près de 2 milliards ? de chiffre d'affaires 2009

Dans ce cas, demande le rejet des deux derniers prélèvements de Free... (c'est pour çà que je disais "ou même des 2 derniers").

oui, mais à déduire aussi, puisque si Free ne s'était pas "trompé", tu n'aurais pas eu les ~ 4,56€ de frais pour envoyer un recommandé.

Merci Phaz..

J'ai fait la demande à mon banquier, J'attends son retour.

Quelques news...
Bien qu'ayant demandé une révocation du prélévement, le banquier m'a fait parvenir les documents pour une opposition!
J'ai donc re-demandé une révocation, mais visiblement, ce n'est pas un process standard chez eux, il a beaucoup de mal à l'obtenir.
Je lui ai fait part de mon étonnement pour ce qui est malgré tout une procédure standard (ou qui devrait l'être!!).
Ah et j'ai aussi Free qui m'a envoyé une lettre de "menace" suite au rejet du dernier prélèvement. Avec menace de me couper les services si je ne paye pas!!! Alors qu'en plus c'est bien marqué sur le courrier que j'ai déjà résilié!
Bref, un beau courrier "automatique" que je mets dans mon dossier

Respecter la Loi (art. 2004 du Code Civil), ce n'est pas non plus un process standard chez eux ?

L'art 2004 du Code Civil date du 20 mars 1804, il serait temps qu'il se mette à la page, ton banquier !

Si il fait trop de difficultés, dis-lui que tu lui enverras ta demande en recommandé, avec une copie à la Banque de France.


çà ne mérite rien de plus.

Des news...
Mon banquier ne me réponds toujours pas pour la révocation..
Je lui donc envoyé un dernier mail de relance ou j'utilise le fait que comme le dit Phaz, l'article de loi date de plus de 200 anset que donc soit mon banquier n'est pas pro, soit il se fout de ses clients...
Et free me réclame 4 euros que je lui dois pour le mois de février, y'a du progrès, il réclame plus les 30 euros pour février (pour mémoire, ma résiliation est prise en compte le 3 février par Free).
Sauf que que je consulte mes factures, j'ai bien une facture de 29.99€ alors que je n'en dois que 4€ et au mois de mars une facture de 4€ pour les "impayés" de février!!
je me demande comment ils peuvent s'y retrouver dans un tel bordel!!
bref, une belle lettre de relance pour mon dossier, elle m'empêchera pas de dormir!!

Oula, çà va chauffer...

oui mais comme tu as été contraint de leur envoyer un recommandé à 4,56€ (ici) pour leur signaler leurs erreurs de facturations, tu ne leur dois plus.

ces frais d'impayés sont illicites, article 32 de la Loi n° 91-650 du 9 juillet 1991; les frais de recouvrement d'un impayé ne peuvent être mis à la charge du débiteur que par un juge.

Conclusion, tu ne leur dois plus rien !
.

C'est bien ce que j'entends aussi...
Je fais le mort à tous les courriers de Free que je garde dans mon dossier
Merci pour ton soutien Phaz

Ayez, j'ai reçu un courrier de Free qui me dit qu'ils font un "geste commercial" pour les mois de Février et Mars et que je ne leur doit plus rien!!

Geste commercial, elle est bien bonne celle-là!!

Affaire close.


Matlat

Slt,

Ben, il faut noter tout de même que Free a fait un geste commercial

Sinon, au sujet de la révocation "inconnue", il s'agit de quelle banque ?

pour ne pas dénoncer, il s'agit du crédit mutuel
Et pourtant la révocation figure bien dans la brochure des services proposés

Slt,

Je te rassure, j'ai testé la Caisse d'Epargne... en posant simplement la question... ils ne connaissent pas !

La BNP non plus, mais là, ayant résilié mon contrat TV Numericable, la révocation a été acceptée une fois que l'employé s'est renseigné auprès de sa direction