-posté sur l'ancien forum-
pour ma part, j'ai fait ma demande le 25 septembre pour l'adsl 1024 chose qui fût impossible et je me voyais attendre du 512, en date du 20 décembre je n'ai toujours pas d'adsl mais uniquement une connexion 56kbps qui ne me suffit vraiment pas et je décide de RE-demander le 1024, je reçois le modem Comtrend 361 (comme si ils ne pouvaient pas m'envoyer directement le TOUT9) le 12 janvier mais toujours aucune liaison adsl (chose confirmé par le service technique... contredit par le service commercial.. allez savoir qui est le plus incompétent) et ce n'est finalement qu'en début du mois de février que je peux accéder à l'adsl.
leur geste commercial après cette interminable attente n'aura été que de m'offrir un mois de forfait alors que sur ma facture je paie l'adsl depuis le 20 décembre.
leur modem, est comme j'ai pu le lire dans divers forum, de très mauvaise qualité.
ma facture france télécom ne présente que des numéros d'appel envers les services commerciaux et techniques de neuf telecom
j'en ai pour plus de 20€ d'appel.
-posté sur l'ancien forum-

le 26 février je n'ai toujours pas reçu mon modem TOUT9 car il parait que mon adresse est incomplète.. pourtant j'ai déjà reçu l'ancien modem Comtrend 361
et aussi.. tous les 2 mois presque je reçois des factures... :evil:

ni modem ni geste commercial supplémentaire
rien depuis début février!!
s'il vous plait aidez moi!!
merci merci

je vous mets au courant dès la réception de mon modem
j'espère qu'il n'y aura pas de confusion dans l'adresse cette fois-ci car je ne vois pas ce que je pourrai rajouter de plus

Avez vous des nouvelles de votre modem ?
pouvez vous nous envoyer votre n° de tel sur l'adresse suivante pour qu'on vous informe
mrle9@neuf.fr

j'habite toujours à la même adresse...
je reçois bien vos factures et lettres d'info
mais pas vos colis..
j'aimerai bien que ça soit le contraire desfois
je suis en attente

avez vous envoyez le mail comme demandé ?

oui ce jour même dès réception de votre message
sous le compte de ******@9online.fr

Encore une fois, JAMAIS de mail en clair su rles forums!!!!

mail recu je vous fais un retour ce WE

toujours le même problemen impossible d envoyer des messages a partir d outlook 2 fois la hotline , trois mails rien n'y fait
que puis je esperer ?
merci de m aider
iroise@9online.fr
ps la hotline devait m envoyer une carte gratuite rien ne vient ni aide ni carte

zekiller3 : j'ai fais aujourd'hui un mail pour connaitre le pkoi du comment de votre situation et surtout celle de votre modem ...

des retour de ce mail je vous informe

j'attends des nouvelles avec impatience
je suis toujours en vie

nous aussi

un peut de patience j'attend un retour de mon mail si je n'ai pas de news today ou demain je lui ferais une relance ....

d'apres ce que je viens de comprendre la personne a qui j'ai send mon mail est en vaccance donc .... j'essaye une autre personne ....

oki
j'ai reçu par contre une nouvelle facture aujourd'hui même

zekiller la personne esr revenu de congé et me fais un retour rapidement sur l'affaire de votre modem :)

je vous tiens au courrant dés que possible

je viens de recevoir votre message téléphonique
j'étais en vacances


je suis toujours confiant

Désolé pour mon (notre) absence ces derniers temps, mais dorénavant nous allons pouvoir traiter les cas plus rapidement.

Je ferais un point sur les cas présents ici dans les dossiers @ Pb dés lundi

Mr le n9uf

Avez vous recu votre modem, car nous avons un accusé de reception de la poste comme quoi vous avez recu votre colis ?

vous confirmez ?

je confirme que j'ai bien reçu mon modem tant bien que mal
je vous en remercie
pourrions nous discuter d'un geste commercial plus important suite à mes mois d'attente d'activation de ma ligne adsl?

Qu'avez vous deja eu comme geste co ?

1 mois de connection offert pour 3 à 4 mois d'attente en plus du problème 'modem'
j'ai même eu à réclamer par moi-même un accès bas débit illimité et une carte téléphonique

j'ai déjà transmis mon dossier à thierry

je vois avec lui ... et on vous informe

Zekiller3 pouvez vous me mailer le dossier que vous avez transmis @ Thierry sur le mail mrle9@neuf.fr

le résumé de ma situation a été faite sur le premier post
mais je serai apte à vous faire part si nécessaire un résumé détaillé dans le courant de la semaine suivante

je vous parle des gests co ...

j'ai eu un mois de forfait offert

maintenant vous en avez eu 2 ...