bonjour,

bon je crois que je vais si la situation n'évolue pas vous quitter définitivement.
Je récapitule mes problémes :

- du 12/12/2003 au 12/02/2003 : attente de migration de512 + tel illimité vers tout9 1024 ==> 2 mois d'attente

- du 12/03/2004 au 26/03/2004 : coupure totale adsl et téléphonie, le 56k c'est sympa mais bon ==> 15 jours d'attente

- du 30/03/2004 au ....... : plus de tonalité 3 tons, donc plus de téléphone illimité !
==> durée pour le moment 9 jours mais j'ai peur que ça dur ...

le ST méne l'enquête mais j'avoue que ça commence sérieusement à m'énnerver.

Je pense que se serait marrant un admin d'un forum pour le 9, qui a comme FAI un de leur concurrent.

enfin je ne sais plus quoi faire, mais ce que je sais c'est que je vais pas attendre indéfiniment.

C'est vraiment pas cool ce qui t'arrives ko_omer :-(

ESt ce que le N9uf t'as propose des dedommagements pour tous ces problemes ?

-des reductions sur ton abonnement?
-des cartes telephoniques pour la Hotline ?
- autre chose?
- ou rien ?

Je comprends tout a fait ton desespoir, et le probleme majeur dans cette histoire c'est qu'une fois que tes problemes sont resolus d'autres apparaissent par la suite, donc meme si le telephone refonctionne tu ne peux pas etre sur que tout sera enfin rentre dans l'ordre... :???:

En tout cas bon courage et tiens nous courant ....

j'ai eu une carte d'acces de 15 minutes à la hotline. Je vais m'en servir pour leur demander la procédure de résiliation.

Sinon je n'ai rien eu d'autre ....

Le problème n'est pas de savoir s' il a obtenu ou pas des cartes de téléphone hotline gratuites ou des remises sur ses abonnements le problème c'est de savoir quand, quand, quand et quand sa ligne fonctionnera normalement.

Bien sûr le dédommagement est quelque chose qui en attendant le fonctionnement normal de sa ligne atténue la lassitude voire parfois la colère des abonnés mais ça n'arrange pas tout.

Ko_omer a demandé sa migration le 12 décembre 2003 et a attendu 2 Mois avant de l'avoir. Depuis le 12 mars les incidents se succèdent.

Pendant 15 jours il n'a plus eu d'adsl ni de téléphonie ensuite lorsque l'adsl est rétabli la téléphonie elle est toujours Hors Service.

Ko_omer ne résilies pas ton abonnement maintenant car tu vas payer les 99€ Attends leur suppression et si rien n'a bougé du côté de 9Tél à ce moment là il t'appartiendra d'en tirer les conclusions.

je ne payerais pas les 99 car il ne peuvent pas fournir ce pourquoi je paye l'abo donc c'est un défauts de leur part et donc un motif de résiliation de contrat.

Ko-mer, dans mon cas, les 15 jours de coupure totale de ma ligne lors de ma migration du 512 au 2048 ont donné lieu à une remise de 15 jours sur mon abonnement.
Exige là déjà dans un premier temps même si cela n'enlève pas tous les problèmes, c'est toujours ça de dû et de pris.

mouais enfin comme je le titre ça commence vraiment à faire

Désolé pour mon (notre) absence ces derniers temps, mais dorénavant nous allons pouvoir traiter les cas plus rapidement.

Je ferais un point sur les cas présents ici dans les dossiers @ Pb dés lundi

Mr le n9uf

dans 10 heures ça fera 15 jours que j'ai à nouveau perdu le téléphone illimité.

ça devient long.

loic j'aimerais bien des infos.

merci

vous m'avez oublié ou quoi ?

merci de me faire parvenir des infos

en effet je confirme .

enfin ça va faire 3 semaines demain ....

joyeux anniversaire ça fait 3 semaines que j'ai pas de téléphonie tout9

ko_omer bonjour,

L'adsl marche mais maintenant c'est la téléphonie qui fait des siennnes
Comment ça va se passer au niveau de l'abonnement car je suppose que tu es en illimité?
9Tél va t-il te faire un geste commercial??
:-(

pour tout t'avouer je n'en sais rien du tout. Mais bon sur 3 mois j'ai eu 3 semaines de coupures général et presque 1 mois sans téléphonie donc si pas de geste commercial ===> free me voila ....

En principe tu ne devrais plus attendre longtemps je lis que Thierry a fait avancé le truc donc c'est une question de jour.

oui enfin je me dis ça depuis presque 1 mois. Donc les jours et les jours se font longs.

Je pense de toute façon quitter le neuf dès que j'ai un an d'abonnement.

si les modos changent de FAI alors là ça promet...

et oui mais il y a un moment ou il faut arreter de prendre les gens pour des ***

un admin qui n'arrive pas à ce controler ce n'est pas un bon admin donc désolé

cela fait tout de même 1 mois demain que je n'ai plus de téléphone tout9

je sais que tu fais tout ton possible mais ça devient long.

1 mois sans téléphonie + 15 jours de coupure total juste avant je trouve que les choses s'entassent mais ne s'arrangent pas bien vites.

merci pour l'info.

j'espere que j'aurais un geste commerciale

mais merci pour le suivi de toute façon

5eme semaine. et pas de nouvelles du ST.

Une personne du SC m'a dit hier que pour lui tout marchait correctement ....

Toujours pas réparé. Ton DSLAM a explosé ?

ba 5 semaines ça fait beaucoup donc je pense pas que ça vient du dslam ....

ca sent free....

tout à fait

thiérry ou loic j'aimerais bien de nouvelles infos merci.

je voudrais savoir aussi la date à laquelle je suis arrivé chez vous.

ça marche je vais quand même tenter d'avvoir le ST ce soir histoire de savoir ou ils en sont exactement car j'ai l'impression d'etre dans le flou le plus total...

toujours en cours d'apres les dernieres infos fournis par thierry cet aprem

Ne soit pas amer sinon tu risques le ko.


...juste pour te faire sourire...et oublier des inconvenients avec le Neuf.

poete en plus

ko_omer: Que veut-il dire par en cours d info au bout de trois mois?

pardon j'ai pas tout compris tokuten ????

joyeux anniversaire ça fait 7 semaines aujourd'hui ....

Merci thierry pour tous tes efforts mais ma décisions est prise.

J'ai envoyé ce matin ma lettre de résiliation. 9 semaines de panne consécutive sont pour moi une bonne raison de partir meme une très bonne raison.

Cordialement.

bon le 9 il sont pas rapide pour connecté mais pour déconnecté 4 jours alors que mon abo va jusqu'au 15/06.

je crois que je vais me les faire.

A ce rythme il n'y aura plus grand monde chez le N9uf dans quelques mois !
C'est dommage, car avec un peu de sérieux, voir de respect pour ses clients, 9T pourrai compté sur ses abonnées pour faire de la promo...et faire quelques économies avec les espaces publicitaires à la TV ! :???:

ko_omer : Administrateur de la communauté du 9 : va tu le rester suite à ton départ ?

je resterais toujours une admin qq part mais je ne pense pas que je vais participer activement à la vie du forum.

mais je passerais de temps à autre

Tu as de l'amertume face à la politique commerciale de 9T ?
( Commérage de mécontente ) :evil:

je n'ai pas d'amertume mais bon j'ai plus le net .... donc tu me comprends

Oui c'est NET, mais N9uf FAI pas la tête !

vas chez free c'est le top !

merci c'est ce que j'ai fait et j'avoue que c'est vrai c'est le top.

11 jours pour etre relier au net et avoir la téléphonie et la télé. Mais bon la communauté etait pour moi surtout une bande d'amis


@plus sur la toile